CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
(Ban hành theo Nghị định 85/2021/NĐ-CP)
Gia Phú Diamond cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Chính sách này nhằm công khai, minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và xem sản phẩm để liên hệ trực tiếp hotline để mua sắm tại website giaphudiamond.com.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
Xác nhận và thực hiện các giao dịch, thanh toán trực tuyến.
Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
Liên hệ giải quyết khiếu nại, tranh chấp, hoặc cung cấp thông tin cho cơ quan quản lý khi có yêu cầu theo pháp luật.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm người dùng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
Họ và tên, ngày sinh, giới tính.
Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
Các thông tin khác phục vụ giao dịch hoặc theo yêu cầu từ phía khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin cung cấp. Gia Phú Diamond không chịu trách nhiệm về thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng hoặc phát sinh tranh chấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích nêu tại Mục 1 và:
Không được bán, chia sẻ, trao đổi cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật quy định.
Có thể chia sẻ cho đối tác vận chuyển, ngân hàng, cổng thanh toán điện tử để phục vụ đơn hàng.
Có thể cung cấp cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Gia Phú Diamond cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện xóa.
Trường hợp khách hàng không yêu cầu, thông tin vẫn được lưu trữ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của Gia Phú Diamond.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN GIA PHÚ DIAMOND
Mã số doanh nghiệp: 0110028128, do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 13/06/2022
Showroom 1: 56 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Showroom 2: 04 Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Hotline: 09.161.88 888
Email: quanlygiaphu@gmail.com
Website: https://giaphudiamond.com
6. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Hoặc liên hệ trực tiếp với Gia Phú Diamond qua hotline/email để được hỗ trợ chỉnh sửa, cập nhật hoặc hủy thông tin cá nhân.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Gia Phú Diamond cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tuyệt đối theo chính sách bảo mật nội bộ và quy định pháp luật.
Không chia sẻ, tiết lộ trái phép thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý.
Hệ thống lưu trữ và xử lý dữ liệu sử dụng các biện pháp kỹ thuật an toàn (SSL, tường lửa, mã hóa…) để bảo vệ thông tin.
Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến thất thoát dữ liệu, Gia Phú Diamond sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục.
8. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu Gia Phú Diamond cung cấp, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo đến cơ quan quản lý về hành vi vi phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc trái phép, khách hàng gửi phản ánh đến email: quanlygiaphu@gmail.com hoặc hotline 09.161.88 888.
Trong vòng tối đa 07 ngày làm việc, Gia Phú Diamond sẽ phản hồi và đưa ra hướng giải quyết.
Trường hợp vượt thẩm quyền, Gia Phú Diamond sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý.
